krant

Ik heb niks tegen de Volkskrant hoor, maar we hebben al tientallen jaren een abonnement op het Noordhollands Dagblad…

Het lijkt wel steeds vaker mis te gaan met de bezorging. We hebben al een paar keer een Telegraaf gekregen, soms komt hij helemaal niet en vanochtend hadden we dus deze op de mat. We hebben wel eens overwogen alleen een digitaal abonnement te nemen, maar, al sla ik zelf nog wel eens een krantje over, we zouden hem toch gaan missen denk ik.

krant

Ik heb iets met kranten geloof ik, weten jullie nog, mijn gehakketak met Het Parool? ;P En nu gaat het met de regionale krant niet helemaal goed…De afgelopen twee weken hebben we nu een keer of vijf geen krant gekregen, deze week nu drie keer niet. Ik weet het, het is vakantietijd, maar eigenlijk hebben we daar geen boodschap aan natuurlijk. Op de een of andere manier ligt dit eerste huis van het rijtje niet op de route denk ik. L Van één buurman vier huizen verderop weten we dat hij hem in ieder geval één keer niet ontvangen heeft, maar andere keren kreeg hij hem weer wel. Rob belt en mailt wat af met de klantenservice, maar het haalt niet echt veel uit: Gisteren hadden we wel een krant, vanochtend weer niet. Ze willen het wel compenseren hoor, zij doen heus hun best wel, maar dat lost niet echt iets op natuurlijk. Vanavond plak ik dit A-4-tje maar op het raam, wie weet helpt het… ;) 

gelukt?

Het lijkt er op dat het bij Het Parool gelukt is de boodschap door te krijgen:

Geachte mevrouw Kerver,

Hartelijk dank voor uw bericht. Hierbij bevestigen wij dat u bent afgemeld voor aanbiedingen van Het Parool en commerciële partners. De afmelding wordt binnen 6 weken verwerkt. Het kan zijn dat enkele aanbiedingen de uitschrijving doorkruisen. Onze excuses hiervoor.

Heeft u nog vragen? Dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice, bereikbaar op werkdagen van 08.00 uur - 19.00 uur. Bel 088 – 0561 533 of klik hier. Wij staan u graag te woord.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Nazelie Avakian

Klantenservice Het Parool

Ik ben niet zo heel gauw van het lelijk doen en boze woorden roepen. En toch kon ik me niet meer inhouden toen ik een paar dagen later weer werd gebeld door een of andere arme medewerker van een callcenter. Want ik ben er al zó lang mee bezig… tjonge wat was ik giftig. Ondanks dat in het mailtje stond dat het nog een aantal weken kon duren voor het een en ander verwerkt was, ben ik behoorlijk uit mijn slof geschoten. Die arme jongen, hij kon alleen maar uitbrengen “Maar waarom?” en ik heb ijskoud opgehangen. Ik heb hem niet zo’n leuke dag bezorgd denk ik.

it ain't over till it's over

Het is toch niet te geloven zeg, wat zijn ze vasthoudend bij Het Parool. Ik heb er maar weer een pissig mailtje aan gewijd. En heb daar stiekem nog lol in ook, hahaha. Wie gaat dit het langst volhouden...?

geef nooit op!

Dat zou heel goed het credo kunnen zijn van Het Parool, want….

Afgelopen week ontving ik weer een brief, of ik niet gebruik wilde maken van een héle mooie aanbieding… En ik kreeg gisteren ook een mailtje van De Volkskrant. Hee, dat is gek, De Volkskrant? Jawel hoor, en gelijk er achteraan een excuusmailtje van Gijs Wijnant van Het Parool. Dat het een fout was, dat dat mailtje voor Volkskrantlezers bestemd was:

 

Beste mevrouw Kerver - De Vries,

 

Vandaag heeft u een e-mail ontvangen die voor de Volkskrant-lezers bedoeld was. Per ongeluk is deze ook aan u als lezer van Het Parool verstuurd. De Volkskrant en Het Parool zijn zusterkranten, beide onderdeel van de Persgroep Nederland. Door een menselijke fout is uw e-mailadres geselecteerd voor deze Volkskrant-mailing.

We willen u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. We hebben direct maatregelen getroffen om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Bedankt Gijs... Ik heb een mailtje teruggestuurd, want ik geef ook niet op ;) Maar dat ging zomaar niet, het bleek een ‘bounce’ e-mailadres te zijn en zo te merken betekent dat hetzelfde als ‘no reply’. Nee dan moet je naar de site van Het Parool en dan via een formulier een vraag stellen. Ik heb nu ook maar eens de raad van Jolanda opgevolgd en aangegeven dat ik gebruik maak van het recht van verzet, eens kijken of het helpt:

Geachte heer Wijnant,

Ik vermoedde al dat het bij jullie vandaan kwam want sinds ik een periode een proefabonnement op Het Parool heb gehad word ik met enige regelmaat telefonisch, schriftelijk en nu dus ook via e-mail door jullie lastiggevallen. Ik heb al per telefoon aan verschillende personen uitgelegd dat ik het abonnement niet wil voortzetten en telkens wordt me verzekerd dat ze het begrepen hebben en wordt me een bandje aangeboden. Het begint nu toch wel erg vervelend te worden!

Ik beroep me hierbij op het recht van verzet, wat betekent dat jullie mij actief uit jullie systeem moeten halen. En dan hoop ik dat het nu eens ophoudt!

Hoogachtend,

Kitty Kerver 

‘Geef nooit op’ is een best credo hoor, maar met stip op 1 staat bij mij: ‘Wat er ook gebeurt, altijd blijven lachen!’.

Het Parool

Vroeger, toen we nog in Amsterdam woonden, hadden wij een abonnement op Het Parool. Ik vond het altijd een lekkere krant en las ‘m uitgebreid. In Hoorn is dat abonnement nog een poosje doorgelopen, totdat de krantenman degene bleek te zijn die mijn fiets bij het station had gestolen, grrrr, die wilde ik niet meer aan de deur hebben! We zijn toen overgegaan op de regionale krant, het Noordhollands Dagblad. De laatste tijd lees ik die niet zo fanatiek meer, maar ik zou toch niet zonder willen. 

Vorige week vertelde Bertie op haar blog dat zij als abonnee drie kaarten hadden gekregen om anderen vier weken gratis van Het Parool te laten meegenieten, zonder verplichtingen. Nou, dat wilde ik wel en Bertie ook, ze kwam de kaart brengen J Zondag heb ik me aangemeld via internet. Ik werd gelijk de volgende dag gebeld om mijn adresgegevens te controleren, wat een service ;P ,  maar helaas, ik liep in de supermarkt. Bij poging vier (twee keer in vergadering/aan het werk) kwam het beter uit. En ja hoor, ze hadden een hele leuke aanbieding voor me voor als de vier weken voorbij zouden zijn, hahaha...! Gelukkig ben ik een kei in afpoeieren, we gaan het eerst wel eens zien (gek woord eigenlijk, afpoeieren... hoe vaker je het zegt... afpoeieren...afpoeieren... ).

Hij moet nog komen, maar ik weet zeker dat ik het leuk ga vinden om weer eens een poosje een Amsterdamse krant te lezen. Je kunt tenslotte het meisje wel uit Amsterdam halen, maar….. ;)