postzegels

Via het forum heb ik ooit de tip gekregen om postzegels te bestellen bij Postzegels met Korting en dat doe ik nu al een paar jaar, op een enkele uitzondering na. Alleen kreeg ik bij de laatste zending sommige zegels niet van het beschermvel los. De lijmlaag en het plaatje splitsten dan als het ware, en met een beetje mazzel scheurde de bovenste laag ook nog. Irritant, dus ik stelde op het forum maar eens de "vraag van de dag": Hebben jullie dat ook, en wat doen jullie eraan?
Het was een bekend probleem, en als dat gebeurde was lijm de oplossing. Dat deed ik ook, maar ik vond het nog wel een gedoe met zo’n dun velletje postzegelpapier. Dus ik zocht nog eens verder op het www en daar vond ik een tip over het verwijderen van stickers: even met de föhn verwarmen. En jawel dat werkt dus ook met postzegels! Evengoed vervelend dat het zo moet, maar oké, hier kan ik wel mee uit de voeten.

Nóg iets over postzegels:
De normale prijs in de winkel is nu nog € 1,21. Met ingang van 1 juli wordt dat € 1,31 voor het versturen van een kaart/brief tot 20 gram!!! Het wordt zo langzamerhand een luxe om post te versturen! En als ze nou nog een beetje service leverden...
Een van de redenen voor de verhoging is dat het volume aan post slinkt. Dombo's, wat denken ze nou, wat zou er gebeuren als de zegels nóg duurder worden…?
Ik heb nog maar gauw een voorraadje besteld, je betaalt bij Postzegels met Korting tot 1 juli € 1,09. Daarna zal het denk ik wel duurder worden, verzending is gratis. Het scheelt een slok op een borrel, zo zeiden we dat bij ons thuis vroeger. Als je regelmatig post verstuurt is het zeker de moeite waard.

PS: 11-6 kreeg ik mijn bestelling binnen en het zijn allemaal "likzegels", lekker hoor!😄

petje af

Ik denk dat er best veel gemopperd wordt op de postbezorging. Ook door mij hoor, eerlijk is eerlijk, maar als je bedenkt dat er in deze periode alleen al zowat 170 miljoen kerstkaarten verstuurd worden, dan kan het niet anders dan dat ze zich een slag in de rondte werken. Dat geldt ook voor de bezorging van pakketjes, daarvan worden er alleen al door PostNL op een normale dag 1,1 miljoen bezorgd. Tijdens de feestdagen kunnen ze er 2 miljoen per dag bezorgen. En PostNL is niet de enige pakketdienst… Daar komt bij dat er op het moment veel zieken zijn dus de werkdruk is behoorlijk hoog en waar gehakt wordt vallen nu eenmaal spaanders. Ik zou niet in hun regenlaarzen willen staan en met het weer van de afgelopen weken buiten willen lopen om ons onze kerstkaartjes en -pakketjes te bezorgen.
Daarom even een opsteker voor alle bezorgers in deze drukke tijd van het jaar: Petje af!

PS: Een leuk filmpje over het sorteren van de post: klik!

het "drama" PostNL

Weet je nog hoe het vroeger was met de post, heel lang geleden? Toen werd de post twee keer per dag bezorgd, en ook op maandag. Misschien op zaterdag één keer, dat weet ik niet zeker. En of de brievenbussen twee keer per dag geleegd werden dat durf ik ook niet te zeggen, maar in ieder geval wel op zondag.
We hadden de brievenbus hier tot een paar jaar terug op een halve minuut lopen. Nu is de dichtstbijzijnde bij het winkelcentrum en pak ik meestal de fiets even om mijn post op de bus te doen.
Er is wat dat betreft een hoop veranderd. We zijn natuurlijk veel meer digitaal gaan doen, prima hoor. Maar de échte post, die ik meestal zoveel leuker vind om te ontvangen, en waar je op zit te wachten, daarvan is de bezorging zo af en toe echt prut. Dus ik mopper het even van me af😉

Het kaartje van Mieke bijvoorbeeld, verscheen 29 augustus in de PostNL-app maar werd die dag niet bezorgd. Op de 30^e stond het er gewoon opnieuw in (en werd het gelukkig ook bezorgd).
Een kaartje dat ik 17-7 stuurde naar een aanstaande oma en opa kwam 21-7 aan.
Een verjaardagskaart voor een schoonzus, 26-6 verstuurd, is nooit gearriveerd.
Het geboortekaartje van Sofie (in februari) is bij haar ook nooit aangekomen. De tweede poging lukte gelukkig wel.

Miekes kaartje was niet het enige, niet het eerste en waarschijnlijk ook niet het laatste dat wel in de PostNL-app staat maar niet op de aangegeven dag op de mat valt. 
Oké, het is natuurlijk niet wereldschokkend, maar ik vind het zo af en toe wel een drama hoor…

PS: Zo’n brievenbus als op het plaatje (Google) stond vroeger tegenover mijn geboortehuis, in de Kinkerbuurt in Amsterdam. Je ziet ze op het www ook met een wapen erop dus misschien niet helemaal hetzelfde, maar het zal weinig schelen.

brievenbussen

Vanochtend las ik in de krant dat in Hoorn 21 van de 55 brievenbussen gaan verdwijnen. Eén-en-twintig! Dat is bijna de helft hè…! Er stond een overzichtje bij met de optimistische kop dat er 145 bussen blijven in West-Friesland - de redactie had een positieve bui denk ik - en jawel hoor, “onze” brievenbus, op twee minuten loopafstand, staat daar niet meer tussen en zal dus worden weggehaald. Het wordt zo voor veel mensen wel steeds lastiger om een kaartje te sturen. Een van de oorzaken zou zijn dat er steeds meer post digitaal verstuurd wordt, maar het digitaal versturen wordt zo natuurlijk ook in de hand gewerkt, en wat dan, hoe ver kun je gaan...? “Echte post is zo veel leuker!”, waar ken ik die slogan ook alweer van…

Nou staat er nog een brievenbus bij het winkelcentrum waar wij onze boodschappen doen, dat is ook nog wel op loopafstand hoor, dus echt een groot ongemak is het niet voor ons. Maar ik ben benieuwd waar dit toe leidt, ik vind het in ieder geval jammer.

post

Deze kaartjes kwamen door omstandigheden wat later binnen. Bedankt meiden, het zijn prachtige kaartjes!

Dit stukje gaat NIET over de kaartjes die ik hierboven laat zien:

Als je een kaartje verstuurt moet daar een postzegel op. En soms wel twee als de kaart wat zwaarder is. Meestal gebeurt dat ook gelukkig, maar soms niet en dan bezorgt PostNL gelukkig toch het kaartje. Alleen, ze sturen er wel een kaart achteraan met de boodschap dat je portokosten betalen moet. Als de afzender bekend is krijgt deze zelf dat bericht. Als er geen afzender op staat krijgt de ontvanger het. Ik kreeg dus als jarige zelf dit cadeautje. Het is misschien een beetje kinderachtig, maar eerlijk gezegd baal ik hier toch wel een beetje van…

Mag ik een verzoek doen aan iedereen die post verstuurt, ongeacht waarnaartoe? Zet je afzender erbij, inclusief adres/postcode + huisnummer!

snel PostNL!

Het ging heel snel met PostNL: Binnen een half uur had ik de eerste reactie op mijn bericht (na eerst een ontvangstbevestiging). Omdat ik het idee had dat mijn reactie niet helemaal goed begrepen was heb ik nog een vraag gesteld en ook daar kwam heel snel een reactie achteraan. Ik was tevreden. Maar ik ben nog gebeld ook, door de leidinggevende van de bezorgers hier. Dat was wat mij betreft niet nodig geweest maar ik vond het wel heel netjes. Het was een prettig gesprek. Dat er geen oplossing voor is snap ik ook wel, al maakt dat het niet minder vervelend. Zoals ik tegen hem ook al zei: als je het niet meldt weten ze ook niks. En komen er vaak van dit soort meldingen dan kunnen ze verder onderzoek doen. De postbesteller die hier loopt vind ik heel betrouwbaar, we kennen haar al jaren en ze steekt ook altijd haar hand op, daar heb ik absoluut vertrouwen in. 

Wat mij betreft is het hiermee afgehandeld, en netjes ook, PostNL mag blijven ;)

geopende post

De deelnemers aan de verjaardagslijst van het CT-forum sturen elkaar vaak al weken van te voren hun kaartje toe. Dat is ook een beetje een plagerijtje, want we hebben afgesproken dat we de enveloppen pas óp de verjaardag mogen openmaken. J  Maar wat nou als ze dat bij Postnl al voor me gedaan hebben?

Zó lag deze envelop gisteren bij me op de mat, niet gekreukeld, bruut gescheurd of vies of iets dergelijks, nee het ziet er uit alsof hij gewoon ‘netjes’ is opengemaakt. Er zit ook geen begeleidend schrijven bij met kreten als ‘helaas’ of excuses... Is de dader getriggerd door het berichtje op de voorkant van de envelop (’25 nov. openen verjaardag’) en hoopte hij of zij geld of een cadeaubon te vinden? Daar kom je natuurlijk nooit achter. Maar ik ga er wel melding van doen bij Postnl.  

Wordt vervolgd…

kerstzegels en -kaartjes

Dit jaar kregen we via het CreaTijdforum de tip dat je via Sandd. (sort and deliver) ook je kerstpost kunt versturen. Voor 50ct per kaartje! Ze hebben twee postmomenten per week, dinsdag en vrijdag, daar moet je wel even rekening mee houden. De zegels worden hier o.a. bij Blokker verkocht en daar kun je de post ook inleveren, brievenbussen hebben ze niet. Aardige bijkomstigheid: per zegel doneren ze 25ct (jawel, vijftig procent dus!) aan Pink Ribbon, da’s toch mooi hè? Ik dacht drie velletjes nodig te hebben maar ik vond nog een velletje oude kerstzegels van PostNL. Dus ik houd nu een velletje zegels van Sandd. over voor volgend jaar, haha. Gelukkig kunnen ze dan ook weer gebruikt worden.

En dan de kaartjes: Ik heb dit jaar weer een aantal series gemaakt en nu en dan een los exemplaar. Volgens mij heb ik alle soorten op de foto, maar ik kan er een gemist hebben ;) Ze zijn in ieder geval allemaal op de post gegaan.

service

Je kunt zeggen wat je wilt van de PostNL-medewerkers, maar ze steken wel de handen uit de mouwen! Wat hebben ze hun best gedaan om een door mij verstuurde envelop weer bij mij terug te krijgen…! Klasse…!!! Vast en zeker met de hand - jawel, want het moest óver de indexcode rechts onderin - met de hand dus, een sticker geplakt, tot twéé keer toe mijn postcode handmatig doorgekrast (mijn goede code stond zoals het hoort gewoon achter op de envelop), deze toen nog eens echt netjes en leesbaar op de sticker gezet, en ook nog aangegeven waarom zij vonden dat de geadresseerde deze envelop niet moest krijgen: ‘foutief postcode’. Ik geef het toe, ik had me verschreven, onvergeeflijk natuurlijk. Het scheelde wel één getalletje want het moest 3036 PD zijn. Naam en adres, huisnummer en toevoeging, woonplaats, het klopte allemaal. Maar nee, één cijfertje verkeerd en ze gaan er op volle sterkte tegenaan bij PostNL. 

Ik denk zomaar dat de medewerker er minder werk aan had gehad als hij of zij de juiste postcode erbij had kunnen zoeken. Dan had mijn geadresseerde haar kaartje allang ontvangen en hadden zij een in de lucht gestoken duim verdiend voor de service. Wat ze nu kunnen krijgen zal ik hier maar niet neerpennen.

PostNL deel 3 - the end

Gelukkig kan Eljakim Maerschalck van PostNL wel goed lezen.
Ik had vrijdagavond tegen zessen al bericht van hem. Hij gaf aan dat mijn klacht verkeerd geïnterpreteerd was - hmmm, nou vooruit dan maar weer - en biedt zijn oprechte excuses aan. En reageert, jawel, per e-mail. :)

Ze kunnen niet achterhalen waarom de post zo laat/niet bezorgd is omdat het niet verwerkt is aan de hand van een barcode. Maar dat had ik ook eigenlijk niet verwacht (wel gehoopt). De klacht is wel geregistreerd en er wordt onderzocht of er bij mij in de buurt vaker post niet aankomt. Daar ontvang ik dan geen reactie op. Maar als ze de oorzaak vinden ondernemen ze 'gepaste actie' (ik interpreteerde: als er weer een postbode de boel in de hens steekt vliegt hij of zij de laan uit ;)).  En of ik direct contact wil opnemen als er weer post vermist wordt. Post die ze niet kunnen bezorgen wordt geopend in de hoop dat ze alsnog achter een adres komen.

Ik snap wel dat dit standaard procedures zijn en ook wel een beetje standaard antwoorden, maar hey, het was ook wel een beetje een standaard klacht, en waar zijn die procedures/antwoorden anders voor...?

Ik ben tevreden met het antwoord en begrijp ook dat PostNL niets verweten kan worden zolang er geen klachten binnenkomen, ze moeten tenslotte een aanknopingspunt hebben. Dus ik raad iedereen aan die ook post (veel) te laat of niet ontvangt om het klachtenformulier op de site van PostNL in te vullen. Het kost een paar minuten maar wees nou eerlijk,  wat kunnen ze beginnen als we niet klagen?

Ik stuur Eljakim nog een bedankje via het reactieformulier en dan is het voor dit moment over en sluiten maar.

PostNL deel 2

Op het internet-klachtenformulier van PostNL kun je invullen of je een reactie per telefoon wilt of per e-mail. Ik heb aangegeven dat ik per e-mail benaderd wil worden. Dat vermelden ze overigens niet in de bevestiging die je krijgt... Maar.... je telefoonnummer is wel een verplicht vakje, zonder dat in te vullen kom je niet verder. En dussss...

"Geachte mevrouw Kerver,
Hartelijk dank voor uw reactie. Uit uw e-mail begrijp ik dat de postbezorging niet correct verloopt. Ik kan mij voorstellen dat dit heel vervelend voor u is vooral omdat u aan geeft dat het nu al vaker fout is gegaan en bied u dan ook mijn excuses aan. Naar aanleiding van uw e-mail heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Dit is helaas niet gelukt. Daarom informeer ik u nu per e-mail. Blablabla..."

En natuurlijk was het telefoonnummer anoniem en natuurlijk is het een 'no reply' e-mailadres. Ik wil via e-mail contact omdat ik dan nog kan teruglezen wat het traject van de correspondentie is geweest en bovendien omdat ik nog wel eens werk.

Maar daarmee waren we er nog niet lieve kijkbuiskindertjes. Ik heb ook duidelijk aangegeven dat het gaat om post die ik niet heb ontvangen. En wat staat er even verderop in hun reactie...

" Wat zijn de volledige adresgegevens van de geadresseerde waar u de post naar retour heeft gestuurd?
   Op welke data heeft u de post verzonden en wanneer had u de andere zendingen moeten ontvangen?"

Ze willen dus nog wat informatie van me en dat kan via een linkje naar een reactieformulier. Ik denk dat ik wel weet welke informatie ze nodig hebben ;) dus daar ga ik maar even achteraan. Ik zal ze ook verklappen dat ik één poststuk inmiddels wel ontvangen heb maar ik wil toch weten waarom dat 10 dagen onderweg moest zijn terwijl op de site niets stond over vertraging in deze regio. Want dat had ik nagekeken, dat kan, op hun site. Ben benieuwd...

wordt vervolgd

PostNL

Vandaag heb ik een klacht ingediend bij PostNL omdat ik de laatste paar weken bij elkaar drie poststukken niet ontvangen heb, twee gewone A6 enveloppen met atc'tjes en een bestelling met papierblokjes. Ik was er echt een beetje klaar mee. De atc's waren voor een swap die ik gehost heb. Dat vind ik dan zó zonde en ook sneu voor degene die het gemaakt heeft. Tot op heden, en ik denk dat ze een week of drie geleden al verstuurd zijn, heb ik ze niet ontvangen. Maar de bestelling lag prompt op de deurmat toen ik weer beneden kwam. Dat geloof je toch niet hè???

Het pakketje was niet beschadigd, de adressering was prima in orde, dus waar kan dat dan aan liggen? Ze mogen het uitleggen, want ook al heb ik de papierblokjes nu wel ontvangen, het is toch te zot dat ze er 10 dagen over doen om het te bezorgen!

wordt vervolgd