gift for you deel 6

Zijn jullie er klaar voor jongens en meisjes? We gaan nog even door:

Ma 11 april, 16:54uur:

Beste Kitty Kerver,

Op 07-04-2016 heb je bij ons een bestelling geplaatst met ordernummer 2423340.

Je bestelling is vandaag verzonden en bestaat uit:

2423340-1         Foto op geborsteld aluminium - Foto op aluminium - geborsteld (30x20cm)

Verwachte afleverdatum: 12-04-2016

Bekijk hier de actuele status van de verzending (na 21.00 uur beschikbaar).

Barcode: 3SYBAC24233401

Postcode: 1622GC

Of log in op je MySurprise Account. Hier kun je eenvoudig al je bestellingen bekijken en je gegevens beheren. Je inloggegevens hiervoor heb je na je eerste bestelling bij YourSurprise per mail ontvangen.

Voor aflevering op de door jou gekozen datum vertrouwt YourSurprise op de diensten van Post NL.

Als je nog vragen hebt over je bestelling kun je altijd terecht bij onze klantenservice via onderstaande contactgegevens.

We wensen je veel geefplezier en hopen je snel weer eens terug te zien!

Verrassende groeten,

YourSurprise

Geven is een feest

En jawel, daar kwam hij hoor, mijn bestelling! Ik heb het pakketje toch maar open gemaakt want wie weet was deze wel beter gelukt dan de afdruk die ik in eerste instantie had ontvangen. Ongelofelijk, wat een verschil! Deze kunnen we ook goed zien als we er gewoon recht tegenaan kijken, het kán dus wel! En ik maar denken dat het een effect van het afdrukken op aluminium was ofzo...
Ze hopen me snel weer eens terug te zien, whahahaha! Ik stuur ze nog wel een mailtje dat ik de beide foto’s heb omgeruild en dat ze de slechtste kunnen komen ophalen als ze hem terug willen. Goedbeschouwd  heeft het gedoe toch nog wat opgeleverd, maar mij kunnen ze als klant afschrijven.

gift for you deel 5

Het eind is in zicht hoor van de Gift for You-feuilleton. Want vanmorgen had ik weer een mailtje, om 8:58 uur:

Beste Kitty,

Bedankt voor je bericht.

We begrijpen inderdaad dat het erg verwarrend is. Wanneer we in ons systeem kijken, zien we dat je bestelling gelukkig zaterdag in goede orde is afgeleverd. De andere bestelling van vandaag is voor je geannuleerd!

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je alvast veel plezier met dit cadeau!

Verrassende groeten,

Celina de Ruiter

klantenservice@yoursurprise.com

www.yoursurprise.nl

Het lijkt er dus op dat het goed komt, en als er toch nog een pakje bezorgd wordt mogen ze het komen ophalen, pfff, ik ben er wel klaar mee. 

Mochten jullie overwegen om iemand als verrassing een cadeaupasje te geven, lees dan eerst deel 1 t/m 5 nog even door, slaap er nog een nachtje over, tel tien keer tot tien, kijk nog even verder op internet, snuffel rond in een leuke cadeauwinkel in de stad en als jullie dan tóch met Gift for You/Your Surprise in zee gaan dan kan ik het ook niet helpen  ;)

gift for you deel 4

Gisteren om 12:33 uur kreeg ik weer een mailtje:

Beste Kitty,

Bedankt voor je bericht.

Erg vervelend dat het ontwerp van je bestelling eerst niet goed was doorgekomen, onze excuses hiervoor. Onze IT-afdeling heeft gisteren nog even je bestelling gecontroleerd en ze hebben je personalisatie gelukkig terug kunnen vinden! Je bestelling zal maandag worden verzonden, wat betekent dat je deze dinsdag in huis kan verwachten. Mocht deze vertraging wat problemen voor je opleveren, dan zullen we dit op een passende manier voor je oplossen.

We wensen je alvast veel plezier met dit cadeau!

Verrassende groeten,

Celina de Ruiter

klantenservice@yoursurprise.com

www.yoursurprise.nl

En aan het eind van de middag werd er aangebeld en stond er een meneer met mijn bestelling op de stoep… Ik heb maar weer een mailtje gestuurd dat ik denk dat het mis gaat en dat ik straks misschien twee keer dezelfde foto-op-aluminium krijg. Het ziet er trouwens wel bijzonder uit hoor, die foto. Je moet er een beetje ‘langs’ kijken voor het beste beeld. Of dat aan het aluminium, de foto of aan Gift for You/YourSurprise ligt dat vraag ik me maar niet af.

gift for you deel 3

Gisteren heb ik dus een cadeautje besteld bij Gift for You/YourSurprise.  Maar omdat het bedrag iets hoger uitviel dan de dekking van de cadeaupas moest op twee manieren betaald worden, de pas en de rest op een andere manier, in mijn geval iDeal. Dat vond ik wat ingewikkeld, maar dat kan aan mij liggen natuurlijk. Uiteindelijk is het wel gelukt dacht ik. 
Vandaag om 12:23 uur kreeg ik een mailtje:

Op 07-04-2016 heb je bij ons een Foto op aluminium - geborsteld (30x20cm) met ordernummer 2423340-1 besteld.

Helaas is daarbij door een technische storing jouw persoonlijke ontwerp niet goed doorgekomen. Daarom willen we je vragen om via onderstaande link je cadeau opnieuw op te maken:

Personaliseer hier je cadeau!

Deze link blijft 3 maanden geldig.

Zodra we je persoonlijke ontwerp via deze link hebben ontvangen, gaan we aan de slag en zorgen we ervoor dat je cadeau zo snel mogelijk (of op de door jou gekozen afleverdatum) wordt verstuurd.

Als je hierover nog vragen hebt, kun je altijd terecht bij onze klantenservice via onderstaande contactgegevens.

Alvast bedankt voor de moeite en onze excuses voor het ongemak!

Verrassende groeten,

YourSurprise

Geven is een feest

En om 17:00 uur kreeg ik nóg een mailtje:

Op 07-04-2016 heb je bij ons een bestelling geplaatst met ordernummer 2423335.

Je bestelling is vandaag verzonden en bestaat uit:

            2423335-1         Foto op geborsteld aluminium - Foto op aluminium - geborsteld (30x20cm)

Verwachte afleverdatum: 09-04-2016

Bekijk hier de actuele status van de verzending (na 21.00 uur beschikbaar).

Barcode: 3SYBAC24233351

Postcode: 1622GC

Of log in op je MySurprise Account. Hier kun je eenvoudig al je bestellingen bekijken en je gegevens beheren. Je inloggegevens hiervoor heb je na je eerste bestelling bij YourSurprise per mail ontvangen.

Voor aflevering op de door jou gekozen datum vertrouwt YourSurprise op de diensten van Post NL.

Als je nog vragen hebt over je bestelling kun je altijd terecht bij onze klantenservice via onderstaande contactgegevens.

We wensen je veel geefplezier en hopen je snel weer eens terug te zien!

Verrassende groeten,

YourSurprise

Geven is een feest

Ik heb mijn cadeau gepersonaliseerd, zoals verzocht in het eerste mailtje, maar er voor het nette toch maar een mailtje achteraan gestuurd met de vraag of dit wel goed gaat…

Wordt vervolgd, denk ik ;) 

gift for you deel 2

O ja, dat is ook zo, ik had nog een Gift for You cadeaukaart die ik niet kon gebruiken. Maar daar hebben ze wat op gevonden. Een beetje een latertje dit berichtje, want op 26 januari al kreeg ik een mailtje van de organisatie:

Geachte mevrouw Kerver,

Bedankt voor uw mail.

U kunt de code op de website gewoon gebruiken. Alleen als u hem gaat besteden kunt u de beleveniscode pas verzilveren op het einde van het betaalproces. Daar staat aangegeven dat er een betalingsoptie cadeaucard is. Daar moet u gebruik van maken.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft, dan horen wij dat graag!

Om u nog beter van dienst te kunnen zijn, stellen wij uw feedback zeer op prijs!

Met vriendelijke groet,

Pieter-Pascal Heyligers

ServiceDesk GiftFor2 & GiftForYou

Maar niks over dat het eerst niet naar behoren werkte, niks van een soort van excuus, niks! Dat vind ik toch een beetje flauw hoor, maar goed, het werkte en ik heb vanmiddag een cadeautje voor mezelf besteld.

gift for you

Ik had van mijn verjaardag nog een cadeaupasje liggen van Gift for You ‘te besteden op een breed assortiment fotoboeken, canvassen en andere te personaliseren producten’.  Dus ik ging naar de site, tikte er mijn code in en las toen eerst dat ik er een leuk cadeau voor kon uitzoeken bij YourSurprise met daar direct onder: 

“Wegens technische redenen is het nog niet mogelijk om je cadeaukaart te besteden via YourSurprise.nl. Neem contact op met onze servicedesk zodat je je bedrag alsnog kunt besteden bij YourSurprise door te mailen naar info@giftforyou.nl of bellen naar +31 (0)23 517 5739. Vermeld je kaartnummer of houd deze bij de hand. Excuses voor het ongemak!”

Jaja…

Ik heb er maar even een mailtje aan gewijd, op 12 januari, en daar kwam 14 januari het volgende antwoord op:

“Bedankt voor uw bericht. Wegens inderdaad een technisch mankement is het nog niet mogelijk om uw cadeaukaart te besteden bij YourSurprise. Wij zijn hier uiteraard druk mee bezig.

Om uw probleem op te lossen krijgt u van ons een eigen code van YourSurprise die u wel direct op de website kunt gebruiken. Deze zal zo spoedig mogelijk naar u toegestuurd worden.

Onze excuses voor het ongemak!

Indien u nog vragen heeft, dan horen wij dat graag!”

Vanochtend heb ik maar eens gevraagd hoe lang ze daar voor nodig denken te hebben. Mijn cadeaukaart is geldig tot 19 november, dus ik heb nog even…