Wat de bezorging op zich betreft waren we wat minder tevreden, maar daar kunnen
ze bij Mars natuurlijk niks aan doen.
Ik kreeg een mailtje van DHL dat mijn
pakket bezorgd was en er
werd gevraagd of ik tevreden was. Nou dat was ik niet echt m.b.t. de laatste
bezorging. Mijn pakketje zou zaterdagmiddag bezorgd zou worden en ik mocht de
bezorgtijd nog aanpassen. Omdat we de middag nog de deur uit moesten en ik niet
precies wist hoe laat, heb ik de bezorging op maandag gezet. We waren nog thuis
om ± 13:40 toen DHL kwam voorrijden en het pakketje zo bij de kliko's neergooide. Rob zag het gebeuren. De bijrijder gooide het pakje neer op
aanwijzen van de chauffeur. Ik kreeg later een bezorgbericht waarin stond dat
het pakketje om 18:04 bezorgd was, scheelde maar een paar uur...
Ze waren mooi
vroeg, maar als je de bezorgdag hebt gewijzigd en ze komen dan toch op de oude
datum, dan klopt er toch iets niet? De vermelde bezorgtijd klopte ook niet en dat het zo
neergegooid werd is toch ook niet normaal?! Ik heb geprobeerd via de link in hun bericht een reactie te
geven maar die kun je wel invoeren maar niet verzenden. Lekker geregeld DHL!
3 opmerkingen:
Het ligt echt aan de chauffeur en niet aan DHL. Maar ja een klacht indienen moet toch wel kunnen zou je denken. Fijn dat deze zending wel goed is en echt één snickers erbij? Dat vind ik héél zielig hoor. Dat ze het product vervangen is niet meer dan normaal.
Nou zeg, dat is toch wel echt slecht. Mooi dat je het meldt bij DHL
Een Snickers reep, niet te geloven het is bijna een belediging. Had dan tenminste twee van die dozen gegeven want de eerste lag al snel in de afvalbak. Wat en slechte service zeg van DHL ,onbegrijpelijk. Maar wat Marjolijn al schrijft het hangt er echt aan af welke chauffeur je treft. echt onbeschoft om een pakje neer te gooien. Maar dat je geen klacht kan verzenden is ook heel vreemd. Gelukkig dat de snoepjes nu wel lekker zijn, je zou toch bijna van kwaadheid die hele doos leeg snoepen.
Een reactie posten